保修期内免费维修不仅是家电企业最基本的从业准则,同时也受到国家三包法的强制规定。不是正规售后,它才不管保内和保外机,正常收取高昂的维修费。
据日前相关媒体披露,九亭大街陈女士因对博世售后服务失望,无奈之下希望通过投诉平台进行求助。曾女士称,去年11月份买了一台博世滚筒洗衣机。今年7月初,发现洗衣机出现故障,不能正常使用。在网上找到博世洗衣机售后维修电话报修,上午报的下午来了位师傅,经上门检测,确定为电脑板出现问题,花费了1290元更换洗衣机电脑板。
经过几日测试,洗衣机虽然恢复了洗衣功能,却又出现了新的问题,洗衣机界面的显示图标与以前的完全不一样,操作显示也跟以前的不匹配。陈女士再次拨打上次报修的那个电话反映情况,但等待多日未见来人上门检修。胡女士连续几天都在拨打那个博世售后电话报修,过了几天来了一位维修人员,鉴定故障是洗衣机电脑板型号与洗衣机不匹配,但是不影响洗衣功能。
在这里:我想提醒博世洗衣机用户们,正真的博世洗衣机售后服务:在您报修的时候就会让年报上洗衣机的型号,师傅上门好带上对应故障的配件,只有不专业的才滥竽充数,只为取得高额的维修费用。